抓住消费者购物心理,做好微商营销
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消费者是营销的目标,企业怎么抓住消费者购物心理,做好微商营销?
1、抓住消费者求实心理
消费者都希望商家提供的产品信息真实可靠,他们害怕上当受骗,所以对产品信息的真实性非常在意。
2、抓住消费者求新心理
策略:在商品描述中要突出产品实惠、耐用、结实等字眼,可以举一些使用的例子,打消顾客的疑虑。
新买一件产品,顾客希望看到独特的新面貌,从心理上给其一种愉悦感。
策略:只要稍加引导,突出"时髦"、"独特"之类字眼,并在图片处理时尽量鲜艳即可。
客户消费动机的核心是"显示"和"炫耀",同时对名牌有一种安全感和信任感。
3、抓住消费者求名心理
策略:把商品能让顾客炫耀的资本都罗列出来,客户不知道炫耀的点在哪儿,你可以帮助客户找到这个点。
4、抓住消费者求廉心理
策略:占便宜的心理并不是说把商品卖的很便宜,而是学会从价格上包装,让客户觉得自己占了便宜。譬如,提供商品的原价和折扣价,给消费者讲明价格下降产品质量一样,从而让他们放心下单。
客户不论买任何东西,都愿意要在价格上得到优惠,"少花钱多办事"是客户心理动机,其核心是"廉价"和"质优"。
5、抓住消费者偏好心理
消费者购物有自己的偏好,譬如,年轻追星族,对于自己偶像的产品都想购买;对节日具有偏好的顾客喜欢收藏节日的产品等等。
6、抓住消费者从众心理
策略:只要了解她们的喜好,在产品文字描述之中可以加一些"值得收藏"“限量版”之类的字语。
中国人喜欢热闹,购物也不例外,经常出现促销打折活动哄抢的情景,买的人越多,他们认为产品越可靠,更想购买。
策略:可以根据这种心理描述文字,再加上价格的优势,用销量和数字说明,很容易聚拢人气,后来者就源源不断。
对于一些特定产品,譬如家电之类的,顾客更加注意它的安全系数。
7、抓住消费者安全心理
策略:给以解说,并且用上"安全"、"环保"、“权威验证”等字眼,效果往往比较好。
微商营销,除了抓住消费者购物心理,也可以培养消费者的购买习惯。另外,在产品定价方面也需要根据顾客心理进行定价。
微信开店,影响微店转化率的因素有哪些?
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所谓转化率,指在一个统计周期内,完成转化行为的次数占推广信息总点击次数的比率。转化率越高,说明店铺的吸引力越强。微信开店,影响微店转化率的因素有哪些?
1、产品
微店产品那么多,为何有的是爆款,有的却半路夭折?针对微店,有关产品本身的几个可视化数据有:类目、品牌、产品信息、售价。
品牌:品牌无形中赋予产品附加价值,同品质、价位的产品,知名品牌往往比小品牌更容易被人接受。
类目:类目不同,购买人群不同,所导致的转化率就会有所差异。
产品信息:产品信息包含产品参数、产品外观、产品用途等。相同价位的产品参数越高,转化率越高;产品外观易让购买群体接受,转化率越高;产品用途多样化,转化率越高。
售价:售价即为购买价,相同品质,售价越低,转化率越高。
市场很大,因为微店是个电商平台,所面向的群体不限地域、人群,针对全国顾客。同时,市场也很小,因为产品不可能适合所有人,必然存在一定的局限性。所以,细分市场是趋势也是必然。
2、市场
怎么细分顾客市场?
第一步:收集消费人群特征 为其定制专属
第二步:竞争对手分析 取其长、避自短
通过数据采集、数据统计,分析出你目标人群的性格特征,购买习惯,消费时间,所在地域等。根据这些数据为其量身定制产品、活动、及相应视觉等,给其一种专属的氛围。
首先,熟悉自己的产品、店铺、品牌,然后,去寻找竞争对手(通过品类、价格、销量、卖点、店铺规模等去搜寻)。
3、详情页
a、主图区块
关于详情页,别让顾客过多思考,内容要全面客观,深谙顾客购买逻辑,布局合理美观,则转化率高。具体如下:
标题:不但是产品标签,也是对顾客有效的心理暗示。需要针对不同顾客诉求需区别对待。
主图:展示环境差异化、产品图片印象化、购买诉求明朗化。
b、正文区块
颜色分类:做到每个分类对应相应的规格图片。
产品详情需结合产品本身、店铺定位、及外部市场环境。愿意要转化好,有些内容不能少。
提升竞争力:实体展示、店铺文化、实力展示、评价引导、动态展示、增值服务。
基础信息:色彩说明、规格说明、属性信息、购物流程。
刺激决心:核心信息、促销文案、销量展示、营销工具应用。
功能延伸:访问引导、收藏引导。
4、其他
时间:公认转化较高的时间段是9-10点,14-15点,20-22点。
季节:每个产品都存在淡旺季,旺季转化率会高,淡季转化率相对会低。
客服:客服的沟通技巧以及专业知识储备量直接影响顾客咨询下单。
新/老客户:老客户的转化通常高于新客户。
促销活动:店铺有活动的时候往往转化率会更高于平时。
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